Frakt & Returer – Degerfors Design
1. Leverans och Tillverkning
Eftersom vi på Degerfors Design värnar om hållbarhet och unika produkter, tillverkas många av våra varor först när du lägger din beställning (On-Demand).
Tillverkningstid: 1–3 arbetsdagar.
Leverans med PostNord: 1–3 arbetsdagar. Du har oftast din vara inom 2–6 arbetsdagar och får ett spårningsnummer via e-post så snart ordern lämnat verkstaden.
Lokal upphämtning (Degerfors): Du kan välja att hämta din order fraktfritt hos Fröken Florali på Medborgargatan 6B, 693 30 Degerfors. Din kruka är normalt redo att hämtas 1–3 arbetsdagar efter beställning. Du får ett bekräftelsemejl när din order finns klar att hämta. Vänligen respektera butikens ordinarie öppettider: Tisdag-Fredag 10-18 och Lördag 10-14.
2. Fraktkostnad
Fraktkostnaden beräknas automatiskt baserat på vikt och storlek och visas tydligt i kassan innan du betalar. Vi erbjuder fri frakt på ordrar över en viss summa (se aktuell kampanj i kassan), samt alltid fri frakt vid lokal upphämtning i Degerfors.
3. Ångerrätt och Returer
Vi vill att du ska vara nöjd med din produkt, men skiljer på lagerförda varor och specialbeställningar:
Lagerförda varor (Standard): Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, i enlighet med Distansavtalslagen. Du som kund står för returfrakten. Varan ska vara oanvänd, i oförändrat skick och i sin originalförpackning. Gäller det en order som hämtats lokalt, måste returen först anmälas via mail (se punkt 4).
Specialbeställningar (Undantag): OBS: För produkter som är skräddarsydda eller personifierade (t.ex. med specifika mått, eget namn/text, eller färgkombinationer som ej är standard) gäller ingen ångerrätt när produktionen väl har påbörjats. Detta då varan har en tydlig personlig prägel och inte kan säljas vidare.
4. Så gör du en retur
Vill du returnera en vara? Följ dessa steg:
Maila oss först på info@degerforsdesign.se och uppge ditt ordernummer samt vilken vara det gäller.
Invänta svar från oss med instruktioner.
Packa varan väl (använd gärna samma emballage som den kom i).
Skicka paketet till (eller lämna in det efter överenskommelse): Degerfors Design Gotlandsgatan 8, 693 35 Degerfors. När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi varans värde (exklusive fraktkostnader) inom 14 dagar till samma betalmetod som användes vid köpet.
5. Ej uthämtade paket
PostNord-ombud: Ditt paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7–14 dagar. Om du inte hämtar ut ditt paket och det går i retur till oss, debiterar vi en avgift på 250 kr. Detta täcker våra kostnader för frakt, returfrakt och administration.
Lokal upphämtning: Ordrar som beställts för upphämtning hos Fröken Florali på Medborgargatan 6B, 693 30 Degerfors ligger kvar i 14 dagar från det att du fått bekräftelse om att ordern är klar.
OBS gällande specialtillverkade varor: För skräddarsydda och måttanpassade varor som ej hämtas ut (varken hos ombud eller i butik) debiteras hela orderns belopp samt eventuell returkostnad, då produkten är unik för dig och inte kan säljas vidare.
6. Transportskador
Är paketet skadat vid leverans?
- Synlig skada: Anmäl det direkt till ombudet/chauffören när du tar emot paketet.
- Dold skada: Om du upptäcker skadan först när du öppnat paketet, ta bilder på både emballaget och den trasiga varan. Maila bilderna till info@degerforsdesign.se inom 24 timmar så hjälper vi dig.